/* regência. atendimento
   Ultramar, Marfim e Midnight (Brand Book v1.1). Laranja só no ponto da marca.
   Sem biblioteca, sem CDN. Fonte local. */

@font-face {
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@font-face {
  font-family: 'Schibsted Grotesk';
  font-style: normal;
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/* ---------- base ---------- */
*, *::before, *::after { box-sizing: border-box; }
html { -webkit-text-size-adjust: 100%; }
body {
  margin: 0;
  font-family: var(--fonte);
  font-size: 15px;
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  color: var(--texto);
  background: var(--fundo);
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
  overflow-wrap: anywhere;
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h1, h2, h3, h4 { margin: 0; font-weight: 800; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.15; color: var(--texto); text-wrap: balance; }
h1 { font-size: 28px; }
h1:focus, h1:focus-visible { outline: none; }
h2 { font-size: 20px; }
h3 { font-size: 16px; letter-spacing: -0.01em; }
p { margin: 0; text-wrap: pretty; }
ul, ol { margin: 0; padding: 0; list-style: none; }
button, input, select, textarea { font: inherit; color: inherit; }
a { color: var(--destaque); text-decoration-thickness: 1px; text-underline-offset: 3px; }
:focus-visible { outline: 2px solid var(--foco); outline-offset: 2px; border-radius: 2px; }
[hidden] { display: none !important; }
.so-leitor { position: absolute; width: 1px; height: 1px; overflow: hidden; clip: rect(0 0 0 0); white-space: nowrap; }
.pular { position: absolute; left: 8px; top: -60px; background: var(--acao-fundo); color: var(--acao-texto); padding: 10px 14px; border-radius: var(--raio-sm); z-index: 1000; }
.pular:focus { top: 8px; }
.tenue { color: var(--texto-tenue); }
.fraco { color: var(--texto-fraco); }
.pequeno { font-size: 13px; }
.num { font-feature-settings: 'tnum' 0; }
.truncar { overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }

/* ---------- ícones ---------- */
.icone { width: 20px; height: 20px; flex: none; fill: none; stroke: currentColor; stroke-width: 2; stroke-linecap: round; stroke-linejoin: round; }
.icone.p { width: 16px; height: 16px; }
.icone.g { width: 28px; height: 28px; }

/* ---------- marca ---------- */
.marca { white-space: nowrap; font-weight: 800; letter-spacing: -0.03em; font-size: 22px; line-height: 1; }
.marca b { color: var(--laranja); font-weight: inherit; }

/* ---------- botões ---------- */
.btn {
  display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 8px;
  min-height: 40px; padding: 8px 16px;
  border: 1px solid transparent; border-radius: var(--raio-sm);
  font-weight: 600; font-size: 14px; line-height: 1.2; cursor: pointer;
  text-decoration: none; background: transparent; color: var(--texto);
  transition: background-color .15s, border-color .15s, color .15s, transform .12s;
}
.btn:active:not(:disabled) { transform: translateY(1px); }
.btn:disabled, .btn[aria-disabled="true"] { opacity: .45; cursor: not-allowed; }
.btn.primario { background: var(--acao-fundo); color: var(--acao-texto); }
.btn.primario:hover:not(:disabled) { background: var(--acao-hover); }
.btn.contorno { border-color: var(--destaque); color: var(--destaque); }
.btn.contorno:hover:not(:disabled) { background: var(--destaque-suave); }
.btn.fantasma { border-color: var(--linha-forte); color: var(--texto-fraco); }
.btn.fantasma:hover:not(:disabled) { background: var(--superficie-2); color: var(--texto); }
.btn.perigo { background: var(--perigo); color: #fff; }
:root[data-theme="dark"] .btn.perigo { color: #3b0d09; }
.btn.sutil { padding: 6px 10px; min-height: 32px; color: var(--destaque); }
.btn.sutil:hover:not(:disabled) { background: var(--destaque-suave); }
.btn.pq { min-height: 32px; padding: 4px 12px; font-size: 13px; }
.btn.so-icone { width: 40px; padding: 0; }
.btn.so-icone.pq { width: 32px; }
.btn.bloco { width: 100%; }
.btn .girando { animation: gira 0.9s linear infinite; }
@keyframes gira { to { transform: rotate(360deg); } }

/* ---------- formulários ---------- */
.campo { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; min-width: 0; }
.campo > label, .campo > .rotulo { font-weight: 600; font-size: 14px; color: var(--texto); }
.campo .ajuda { font-size: 13px; color: var(--texto-tenue); }
.campo .erro-campo { font-size: 13px; color: var(--perigo); font-weight: 600; }
.entrada, .campo input[type="text"], .campo input[type="email"], .campo input[type="password"], .campo input[type="search"], .campo input[type="tel"], .campo input[type="number"], .campo select, .campo textarea, input.entrada, select.entrada, textarea.entrada {
  width: 100%; min-height: 40px; padding: 8px 12px;
  background: var(--superficie); color: var(--texto);
  border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: var(--raio-sm);
  font-size: 15px; line-height: 1.4;
}
.campo textarea, textarea.entrada { min-height: 96px; resize: vertical; line-height: 1.5; }
.campo select, select.entrada { appearance: none; padding-right: 36px; background-image: url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' viewBox='0 0 24 24' fill='none' stroke='%235C6580' stroke-width='2' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round'%3E%3Cpath d='m6 9 6 6 6-6'/%3E%3C/svg%3E"); background-repeat: no-repeat; background-position: right 10px center; background-size: 18px; }
.entrada:hover, .campo input:hover, .campo select:hover, .campo textarea:hover { border-color: var(--texto-tenue); }
.entrada:focus, .campo input:focus, .campo select:focus, .campo textarea:focus { outline: 2px solid var(--foco); outline-offset: 0; border-color: var(--foco); }
.campo.invalido input, .campo.invalido select, .campo.invalido textarea { border-color: var(--perigo); }
.entrada::placeholder, .campo input::placeholder, .campo textarea::placeholder { color: var(--texto-tenue); opacity: 1; }
.grupo-campos { display: grid; gap: 16px; }
.grupo-campos.dois { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
.linha-form { display: flex; gap: 8px; align-items: flex-end; flex-wrap: wrap; }
.linha-form > .campo { flex: 1 1 160px; }

/* interruptor */
.interruptor { display: inline-flex; align-items: center; gap: 12px; cursor: pointer; background: none; border: 0; padding: 4px 0; text-align: left; min-height: 40px; }
.interruptor .trilho { position: relative; width: 44px; height: 24px; border-radius: 12px; background: var(--linha-forte); transition: background-color .15s; flex: none; }
.interruptor .trilho::after { content: ''; position: absolute; top: 3px; left: 3px; width: 18px; height: 18px; border-radius: 50%; background: var(--marfim); transition: transform .15s; }
.interruptor[aria-checked="true"] .trilho { background: var(--acao-fundo); }
.interruptor[aria-checked="true"] .trilho::after { transform: translateX(20px); }
.interruptor:disabled { opacity: .5; cursor: not-allowed; }

/* caixas de marcar */
.opcoes { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 8px; }
.opcao { position: relative; display: inline-flex; }
.opcao input { position: absolute; opacity: 0; inset: 0; width: 100%; height: 100%; margin: 0; cursor: pointer; }
.opcao span { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; min-height: 40px; padding: 8px 14px; border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: var(--raio-sm); background: var(--superficie); font-weight: 500; transition: background-color .15s, border-color .15s; }
.opcao input:checked + span { background: var(--destaque-suave); border-color: var(--destaque); color: var(--destaque); font-weight: 700; }
.opcao input:focus-visible + span { outline: 2px solid var(--foco); outline-offset: 2px; }
.opcao input:hover + span { border-color: var(--texto-tenue); }
.opcoes.coluna { flex-direction: column; }
.canais-escolha { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr)); gap: 8px; }
.canais-escolha .opcao, .canais-escolha .opcao span { width: 100%; }
.opcao-grande b { display: flex; align-items: center; gap: 8px; font-weight: 700; }
.opcao-grande b .icone { width: 18px; height: 18px; }
.opcoes.coluna .opcao, .opcoes.coluna .opcao span { width: 100%; }
.opcao-grande span { align-items: flex-start; flex-direction: column; gap: 2px; padding: 12px 16px; width: 100%; }
.opcao-grande small { font-weight: 400; color: var(--texto-tenue); font-size: 13px; }
.opcao-grande input:checked + span small { color: var(--texto-fraco); }

/* ---------- selos, chips, pontos ---------- */
.selo { display: inline-flex; align-items: center; gap: 6px; padding: 2px 8px; border-radius: var(--raio-sm); font-size: 12px; font-weight: 700; line-height: 1.5; background: var(--info-fundo); color: var(--texto); white-space: nowrap; }
.selo.ok { background: var(--ok-fundo); color: var(--ok); }
.selo.alerta { background: var(--alerta-fundo); color: var(--alerta); }
.selo.perigo { background: var(--perigo-fundo); color: var(--perigo); }
.selo.neutro { background: var(--superficie-2); color: var(--texto-fraco); }
.selo.marca { background: var(--destaque-suave); color: var(--destaque); }
.ponto { display: inline-block; width: 8px; height: 8px; border-radius: 50%; background: var(--texto-tenue); flex: none; }
.ponto.ok { background: var(--ok); }
.ponto.alerta { background: #C58A12; }
.ponto.perigo { background: var(--perigo); }
.ponto.marca { background: var(--destaque); }

/* ---------- cartões ---------- */
.cartao { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio-md); padding: 20px; }
.cartao.sem-padding { padding: 0; }
.cartao > h2, .cartao > h3 { margin-bottom: 4px; }
.cartao-cab { display: flex; align-items: flex-start; justify-content: space-between; gap: 12px; margin-bottom: 16px; flex-wrap: wrap; }
.cartao-cab p { color: var(--texto-tenue); font-size: 14px; margin-top: 2px; }
.pilha { display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; }
.pilha.sm { gap: 8px; }
.pilha.lg { gap: 24px; }
.linha { display: flex; align-items: center; gap: 12px; flex-wrap: wrap; }
.linha.entre { justify-content: space-between; }
.linha.nowrap { flex-wrap: nowrap; }
.sep { height: 1px; background: var(--linha); border: 0; margin: 0; }

/* ---------- estados ---------- */
.estado { display: flex; flex-direction: column; align-items: center; text-align: center; gap: 12px; padding: 48px 24px; color: var(--texto-fraco); }
.estado .icone { width: 32px; height: 32px; color: var(--texto-tenue); }
.estado h3 { color: var(--texto); font-size: 17px; }
.estado p { max-width: 42ch; font-size: 14px; }
.estado.erro .icone { color: var(--perigo); }
.estado.compacto { padding: 24px 16px; }
.esqueleto { position: relative; overflow: hidden; background: var(--superficie-2); border-radius: var(--raio-sm); min-height: 14px; }
.esqueleto::after { content: ''; position: absolute; inset: 0; transform: translateX(-100%); background: linear-gradient(90deg, transparent, rgba(255,255,255,.35), transparent); animation: brilho 1.4s infinite; }
@keyframes brilho { to { transform: translateX(100%); } }
.carregando-lista { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; padding: 16px; }
.aviso-bloco { display: flex; gap: 12px; align-items: flex-start; padding: 12px 14px; border-radius: var(--raio-md); font-size: 14px; background: var(--info-fundo); color: var(--texto); border: 1px solid transparent; }
.aviso-bloco .icone { margin-top: 1px; }
.aviso-bloco.alerta { background: var(--alerta-fundo); color: var(--alerta); }
.aviso-bloco.perigo { background: var(--perigo-fundo); color: var(--perigo); }
.aviso-bloco.ok { background: var(--ok-fundo); color: var(--ok); }
.aviso-bloco ul { list-style: disc; padding-left: 18px; margin-top: 4px; }
.aviso-bloco strong { font-weight: 700; }

/* avisos flutuantes */
.avisos { position: fixed; right: 16px; bottom: 16px; z-index: 900; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; max-width: min(380px, calc(100vw - 32px)); pointer-events: none; }
.aviso { pointer-events: auto; padding: 12px 16px; border-radius: var(--raio-md); background: var(--midnight); color: var(--marfim); font-size: 14px; font-weight: 500; display: flex; gap: 10px; align-items: flex-start; animation: entra .22s cubic-bezier(.16,1,.3,1); border: 1px solid rgba(245,240,232,.15); }
.aviso.ok .icone { color: #7FD1A0; }
.aviso.erro { background: #5A1A14; }
.aviso.erro .icone { color: #FFB3AA; }
:root[data-theme="dark"] .aviso { background: #263566; }
@keyframes entra { from { opacity: 0; transform: translateY(8px); } }

/* ---------- diálogo ---------- */
dialog.dialogo { border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: var(--raio-md); padding: 0; background: var(--superficie); color: var(--texto); width: min(520px, calc(100vw - 32px)); max-height: calc(100dvh - 32px); }
dialog.dialogo::backdrop { background: rgba(16, 24, 48, 0.55); }
dialog.dialogo[open] { animation: entra .2s cubic-bezier(.16,1,.3,1); display: flex; flex-direction: column; }
.dialogo-cab { padding: 20px 20px 0; }
.dialogo-corpo { padding: 12px 20px 4px; overflow: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; }
.dialogo-rodape { padding: 16px 20px 20px; display: flex; gap: 8px; justify-content: flex-end; flex-wrap: wrap; }

/* ---------- login ---------- */
.login { min-height: 100dvh; display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) minmax(0, 1fr); }
.login-marca { background: var(--lateral-fundo); color: var(--lateral-texto); padding: 48px; display: flex; flex-direction: column; justify-content: space-between; }
.login-marca .marca { font-size: 34px; }
.login-marca p { font-size: clamp(26px, 3vw, 38px); font-weight: 700; letter-spacing: -0.02em; line-height: 1.25; max-width: 16ch; text-transform: lowercase; }
.login-marca small { color: var(--lateral-fraco); font-size: 14px; }
.login-forma { display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 32px 16px; }
.login-forma form { width: min(380px, 100%); display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; }
.login-forma h1 { font-size: 30px; }

/* ---------- estrutura do app ---------- */
.app { display: grid; grid-template-columns: var(--lateral-largura) minmax(0, 1fr); min-height: 100dvh; }
.lateral { background: var(--lateral-fundo); color: var(--lateral-texto); position: sticky; top: 0; height: 100dvh; display: flex; flex-direction: column; padding: 20px 12px; gap: 20px; overflow-y: auto; }
.lateral .marca { padding: 4px 10px 0; font-size: 24px; }
.nav { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.nav a, .nav button { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 0 12px; min-height: 42px; border-radius: var(--raio-sm); color: var(--lateral-fraco); text-decoration: none; font-weight: 600; font-size: 15px; background: none; border: 0; cursor: pointer; text-align: left; width: 100%; transition: background-color .15s, color .15s; }
.nav a:hover, .nav button:hover { background: var(--lateral-hover); color: var(--lateral-texto); }
.nav a[aria-current="page"] { background: var(--lateral-ativo-fundo); color: var(--lateral-ativo-texto); }
.nav .contagem { margin-left: auto; min-width: 22px; padding: 0 6px; height: 20px; border-radius: 10px; background: var(--marfim); color: var(--ultramar); font-size: 12px; font-weight: 800; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; }
.nav a[aria-current="page"] .contagem { background: var(--ultramar); color: var(--marfim); }
.lateral .espaco { flex: 1; }
.lateral .rodape-lateral { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; border-top: 1px solid rgba(245,240,232,.18); padding-top: 12px; }
.lateral :focus-visible { outline-color: var(--marfim); }
.principal { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; min-height: 100dvh; }
.topo { position: sticky; top: 0; z-index: 20; display: flex; align-items: center; gap: 12px; min-height: var(--topo-altura); padding: 8px 24px; background: var(--fundo); border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.topo .troca-cliente { min-width: 0; flex: 0 1 280px; }
.topo select { min-height: 36px; font-weight: 700; }
.topo .espaco { flex: 1; }
.topo .vivo { display: inline-flex; align-items: center; gap: 8px; font-size: 13px; color: var(--texto-tenue); white-space: nowrap; }
.conteudo { padding: 24px; flex: 1; min-width: 0; }
.conteudo:focus { outline: none; }
.principal:has(.conteudo.cheio) { height: 100dvh; overflow: hidden; min-height: 0; }
#miolo { flex: 1; min-height: 0; display: flex; flex-direction: column; }
#miolo > .conteudo { flex: 1 1 auto; }
.conteudo.cheio { padding: 0; display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; overflow: hidden; }
.titulo-pagina { display: flex; align-items: flex-end; justify-content: space-between; gap: 16px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 24px; }
.titulo-pagina p { color: var(--texto-fraco); margin-top: 6px; max-width: 62ch; }
.titulo-pagina h1:focus { outline: none; }
.faixa-demo { background: var(--alerta-fundo); color: var(--alerta); font-size: 13px; font-weight: 600; padding: 6px 24px; text-align: center; }

.nav-baixo { display: none; }
.marca-topo { display: none; color: var(--destaque); font-size: 22px; }

/* ---------- painel de ação ---------- */
.resumo { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(150px, 1fr)); background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio-md); margin-bottom: 24px; overflow: hidden; }
.resumo > div { padding: 16px 20px; display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; min-width: 0; border-right: 1px solid var(--linha); }
.resumo > div:last-child { border-right: 0; }
.resumo dt { font-size: 13px; color: var(--texto-fraco); font-weight: 600; }
.resumo dd { margin: 0; font-size: 24px; font-weight: 800; letter-spacing: -0.02em; }
.resumo dd small { font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--texto-tenue); letter-spacing: 0; margin-left: 4px; }
.resumo .em-risco dd { color: var(--perigo); }
.painel-grade { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1.7fr) minmax(0, 1fr); gap: 24px; align-items: start; }
.acoes { display: flex; flex-direction: column; }
.acao-item { display: grid; grid-template-columns: 32px minmax(0, 1fr) auto; gap: 4px 12px; padding: 16px 20px; border-top: 1px solid var(--linha); align-items: center; }
.acao-item:first-child { border-top: 0; }
.acao-item .posicao { grid-row: span 2; width: 28px; height: 28px; border-radius: 50%; background: var(--superficie-2); display: grid; place-items: center; font-size: 13px; font-weight: 800; color: var(--texto-fraco); align-self: start; }
.acao-item.urgente .posicao { background: var(--perigo-fundo); color: var(--perigo); }
.acao-item .quem { font-weight: 700; display: flex; gap: 8px; align-items: center; flex-wrap: wrap; }
.acao-item .motivo { grid-column: 2; color: var(--texto-fraco); font-size: 14px; }
.acao-item .meta { grid-column: 2; display: flex; gap: 8px 16px; flex-wrap: wrap; font-size: 13px; color: var(--texto-tenue); align-items: center; }
.acao-item .meta strong { color: var(--texto); font-weight: 700; }
.acao-item .risco { color: var(--perigo); font-weight: 700; }
.acao-item .botoes { grid-column: 3; grid-row: 1 / span 3; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; align-items: stretch; }
.barra-sent { display: flex; height: 12px; border-radius: 6px; overflow: hidden; background: var(--superficie-2); gap: 2px; }
.barra-sent span { display: block; min-width: 4px; }
.legenda { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 8px 16px; margin-top: 12px; }
.legenda li { display: flex; align-items: center; gap: 8px; font-size: 14px; }
.legenda li b { margin-left: auto; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.lista-simples > li { padding: 10px 0; border-top: 1px solid var(--linha); display: flex; gap: 12px; align-items: center; justify-content: space-between; }
.lista-simples > li:first-child { border-top: 0; }
.barra-fina { height: 6px; border-radius: 3px; background: var(--superficie-2); overflow: hidden; flex: 1; min-width: 40px; }
.barra-fina i { display: block; height: 100%; background: var(--destaque); }

/* ---------- inbox ---------- */
.inbox { display: grid; grid-template-columns: 340px minmax(0, 1fr) 340px; flex: 1; min-height: 0; border-top: 0; }
.inbox-lista { border-right: 1px solid var(--linha); display: flex; flex-direction: column; min-height: 0; background: var(--fundo); }
.inbox-filtros { padding: 12px 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
.abas { display: flex; gap: 4px; background: var(--superficie-2); padding: 3px; border-radius: var(--raio-sm); }
.abas button { flex: 1; min-height: 32px; border: 0; background: transparent; border-radius: 3px; font-weight: 600; font-size: 13px; color: var(--texto-fraco); cursor: pointer; padding: 0 6px; white-space: nowrap; }
.abas button[aria-pressed="true"], .abas button[aria-selected="true"] { background: var(--superficie); color: var(--destaque); box-shadow: 0 0 0 1px var(--linha); }
.abas button:hover:not([aria-pressed="true"]):not([aria-selected="true"]) { color: var(--texto); }
.busca { position: relative; }
.busca .icone { position: absolute; left: 10px; top: 50%; transform: translateY(-50%); color: var(--texto-tenue); pointer-events: none; }
.busca input { padding-left: 34px !important; }
.filtros-linha { display: grid; grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); gap: 8px; }
.filtros-linha select { width: 100% !important; min-width: 0; }
.filtros-linha .opcao, .filtros-linha .opcao span { width: 100%; }
.filtros-linha .opcao span { min-height: 30px; padding: 2px 10px; font-size: 13px; }
.conversas { overflow-y: auto; flex: 1; min-height: 0; }
.conv-item { display: grid; grid-template-columns: 40px minmax(0, 1fr) auto; gap: 2px 12px; padding: 12px 16px; border-bottom: 1px solid var(--linha); cursor: pointer; text-decoration: none; color: inherit; align-items: start; background: transparent; width: 100%; border-left: 0; border-right: 0; border-top: 0; text-align: left; }
.conv-item:hover { background: var(--superficie-2); }
.conv-item[aria-current="true"] { background: var(--destaque-suave); }
.conv-item .avatar { grid-row: span 3; }
.conv-item .nome { font-weight: 700; display: flex; gap: 6px; align-items: center; min-width: 0; }
.conv-item.nao-lida .nome { font-weight: 800; }
.conv-item .hora { font-size: 12px; color: var(--texto-tenue); white-space: nowrap; }
.conv-item .previa { grid-column: 2 / span 2; font-size: 14px; color: var(--texto-fraco); display: -webkit-box; -webkit-line-clamp: 2; -webkit-box-orient: vertical; overflow: hidden; }
.conv-item.nao-lida .previa { color: var(--texto); font-weight: 600; }
.conv-item .marcas { grid-column: 2 / span 2; display: flex; gap: 6px; flex-wrap: wrap; align-items: center; margin-top: 2px; }
.contagem-nl { min-width: 20px; height: 20px; padding: 0 6px; border-radius: 10px; background: var(--acao-fundo); color: var(--acao-texto); font-size: 12px; font-weight: 800; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; }
.avatar { width: 40px; height: 40px; border-radius: 50%; background: var(--destaque-suave); color: var(--destaque); display: grid; place-items: center; font-weight: 800; font-size: 14px; flex: none; position: relative; overflow: hidden; }
.avatar.g { width: 56px; height: 56px; font-size: 20px; }
/* Foto de perfil: cobre as iniciais (que voltam sozinhas se a imagem falhar). */
.avatar img { position: absolute; inset: 0; width: 100%; height: 100%; object-fit: cover; border-radius: 50%; display: block; pointer-events: none; background: var(--superficie-2); }
.avatar.com-foto { color: transparent !important; }
/* Tamanho pequeno onde o avatar entra no meio de uma linha. */
.cartao-lead .avatar, .acao-item .avatar, .li-contato .avatar, .tarefa-meta .avatar, .dl .avatar { width: 28px; height: 28px; font-size: 11px; }
.tarefa-meta .avatar { width: 22px; height: 22px; font-size: 9px; }
.cartao-lead .cartao-topo { display: flex; gap: 8px; align-items: flex-start; }
.cartao-lead .cartao-topo .titulo { min-width: 0; padding-top: 4px; overflow-wrap: anywhere; }
.li-contato { display: flex; gap: 8px; align-items: center; min-width: 0; }
.dl .contato-linha { display: inline-flex; gap: 8px; align-items: center; vertical-align: middle; }

.thread { display: flex; flex-direction: column; min-width: 0; min-height: 0; background: var(--fundo); }
.thread-cab { display: flex; align-items: center; gap: 12px; padding: 10px 16px; border-bottom: 1px solid var(--linha); background: var(--superficie); flex-wrap: wrap; min-height: 64px; }
.thread-cab .quem { flex: 1 1 160px; min-width: 0; }
.thread-cab h2 { font-size: 17px; }
.thread-cab .botoes { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.mensagens { flex: 1; min-height: 0; overflow-y: auto; padding: 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.dia { align-self: center; font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--texto-tenue); padding: 8px 0 4px; }
.msg { max-width: min(560px, 82%); padding: 8px 12px; border-radius: var(--raio-md); border: 1px solid var(--linha); background: var(--msg-contato-fundo); align-self: flex-start; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.msg.ia { align-self: flex-end; background: var(--msg-ia-fundo); color: var(--msg-ia-texto); border-color: transparent; }
.msg.humano { align-self: flex-end; background: var(--msg-humano-fundo); color: var(--msg-humano-texto); border-color: transparent; }
.msg .autor { font-size: 12px; font-weight: 700; opacity: .85; display: flex; gap: 6px; align-items: center; }
.msg .texto { white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.msg .quando { font-size: 11px; opacity: .75; align-self: flex-end; display: flex; gap: 6px; align-items: center; }
.msg.sistema { align-self: center; max-width: 90%; background: transparent; border: 1px dashed var(--linha-forte); color: var(--texto-fraco); font-size: 13px; text-align: center; align-items: center; }
.msg.pendente { opacity: .8; border-style: dashed; }
.msg.falhou { outline: 1px solid var(--perigo); }
.caixa-resposta { border-top: 1px solid var(--linha); background: var(--superficie); padding: 12px 16px; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.caixa-resposta form { display: flex; gap: 8px; align-items: flex-end; }
.caixa-resposta textarea { min-height: 44px; max-height: 160px; resize: none; flex: 1; }
.caixa-resposta .dica { font-size: 13px; color: var(--texto-tenue); display: flex; gap: 8px; align-items: center; flex-wrap: wrap; }
.thread-vazia { flex: 1; display: grid; place-items: center; }
.lead-lateral { border-left: 1px solid var(--linha); padding: 16px; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; background: var(--superficie); min-height: 0; }
.lead-lateral h3 { font-size: 15px; }
.dl { display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: 6px 12px; font-size: 14px; margin: 0; }
.dl dt { color: var(--texto-tenue); font-weight: 600; }
.dl dd { margin: 0; min-width: 0; }
.etapas-mini { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; }
.etapas-mini button { display: flex; align-items: center; gap: 10px; min-height: 36px; padding: 0 10px; border: 1px solid var(--linha); background: var(--fundo); border-radius: var(--raio-sm); cursor: pointer; text-align: left; font-weight: 500; }
.etapas-mini button[aria-current="true"] { border-color: var(--destaque); background: var(--destaque-suave); font-weight: 800; color: var(--destaque); }
.etapas-mini button:hover:not([aria-current="true"]):not(:disabled) { background: var(--superficie-2); }
.voltar-lista, .abrir-lead, .fechar-lead { display: none; }

/* ---------- funil ---------- */
.funil-cab { display: flex; align-items: flex-end; justify-content: space-between; gap: 16px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 16px; }
.quadro { display: flex; gap: 12px; overflow-x: auto; padding-bottom: 12px; align-items: flex-start; scroll-snap-type: x proximity; }
.coluna { flex: 0 0 280px; background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio-md); display: flex; flex-direction: column; max-height: calc(100dvh - 210px); scroll-snap-align: start; }
.coluna.alvo { outline: 2px dashed var(--destaque); outline-offset: -2px; background: var(--destaque-suave); }
.coluna-cab { padding: 12px 14px 8px; display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; }
.coluna-cab h3 { display: flex; gap: 8px; align-items: center; font-size: 15px; }
.coluna-cab .soma { font-size: 13px; color: var(--texto-fraco); display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; }
.coluna-lista { padding: 4px 10px 10px; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; min-height: 64px; flex: 1; }
.cartao-lead { background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio-md); padding: 10px 12px; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; cursor: grab; }
.cartao-lead:hover { border-color: var(--linha-forte); }
.cartao-lead.arrastando { opacity: .45; }
.cartao-lead.esfriando { border-color: #C58A12; }
.cartao-lead .titulo { font-weight: 700; line-height: 1.3; }
.cartao-lead .titulo-link { background: none; border: 0; padding: 0; text-align: left; cursor: pointer; color: var(--texto); }
.cartao-lead .titulo-link:hover { color: var(--destaque); text-decoration: underline; text-underline-offset: 3px; }
.cartao-lead .rodape { display: flex; gap: 8px; justify-content: space-between; align-items: center; font-size: 13px; color: var(--texto-fraco); flex-wrap: wrap; }
.cartao-lead .valor { font-weight: 800; color: var(--texto); }
.cartao-lead select { min-height: 30px !important; padding-top: 2px !important; padding-bottom: 2px !important; font-size: 13px !important; min-width: 0; }
.cartao-lead .rodape.acoes { flex-wrap: nowrap; gap: 6px; }
.cartao-lead .abrir { color: var(--destaque); font-weight: 600; font-size: 13px; text-decoration: none; display: inline-flex; gap: 4px; align-items: center; }
.coluna-vazia { font-size: 13px; color: var(--texto-tenue); text-align: center; padding: 16px 8px; border: 1px dashed var(--linha-forte); border-radius: var(--raio-sm); }

/* ---------- receita ---------- */
.receita-grade { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1fr) 320px; gap: 24px; align-items: start; }
.secao-form { display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; }
.barra-salvar { position: sticky; bottom: 0; z-index: 10; display: flex; gap: 12px; align-items: center; justify-content: space-between; flex-wrap: wrap; padding: 12px 16px; margin-top: 24px; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: var(--raio-md); }
.etapa-linha { display: grid; grid-template-columns: auto minmax(0, 1fr) auto auto; gap: 8px; align-items: center; padding: 8px; border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio-sm); background: var(--fundo); }
.etapa-linha .ponto { width: 12px; height: 12px; }
.etapa-linha .papel { font-size: 12px; }
.etapa-linha input { min-height: 36px !important; }
.permissoes { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(190px, 1fr)); gap: 4px 12px; }
.permissoes label { display: flex; gap: 8px; align-items: center; min-height: 32px; font-size: 14px; }
.permissoes input { width: 18px; height: 18px; accent-color: var(--acao-fundo); }
.somente-leitura { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.somente-leitura h3 { display: flex; gap: 8px; align-items: center; }
.somente-leitura ul.itens { display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; font-size: 14px; color: var(--texto-fraco); }
.historico li { display: flex; justify-content: space-between; gap: 8px; padding: 8px 0; border-top: 1px solid var(--linha); font-size: 14px; }
.historico li:first-child { border-top: 0; }

/* ---------- números ---------- */
.numeros-grade { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fill, minmax(min(100%, 420px), 1fr)); gap: 16px; }
.numero { display: flex; flex-direction: column; gap: 16px; }
.numero-cab { display: flex; justify-content: space-between; gap: 12px; align-items: flex-start; flex-wrap: wrap; }
.numero-cab h2, .numero-nome { font-size: 18px; }
.numero-titulo { display: flex; gap: 12px; align-items: flex-start; min-width: 0; flex: 1 1 200px; }
.icone-canal { width: 36px; height: 36px; border-radius: var(--raio-md); background: var(--destaque-suave); color: var(--destaque); display: grid; place-items: center; flex: none; }
.icone-canal .icone { width: 20px; height: 20px; }
.canal-grupo { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.canal-grupo-titulo { display: flex; align-items: center; gap: 10px; font-size: 17px; }
.canal-grupo-titulo .icone { width: 20px; height: 20px; color: var(--destaque); }
.canal-grupo-titulo .tenue { font-size: 13px; font-weight: 600; letter-spacing: 0; }
.instrucoes { border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio-md); background: var(--fundo); }
.instrucoes > summary { cursor: pointer; padding: 10px 14px; font-weight: 600; font-size: 14px; color: var(--destaque); list-style: none; display: flex; align-items: center; gap: 8px; min-height: 40px; }
.instrucoes > summary::-webkit-details-marker { display: none; }
.instrucoes > summary::before { content: ''; width: 8px; height: 8px; border-right: 2px solid currentColor; border-bottom: 2px solid currentColor; transform: rotate(-45deg); transition: transform .15s; flex: none; }
.instrucoes[open] > summary::before { transform: rotate(45deg); }
.instrucoes-corpo { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.instrucoes > .instrucoes-corpo { padding: 0 14px 14px; }
.instrucoes-texto { white-space: pre-line; font-size: 14px; color: var(--texto-fraco); }
.codigo-caixa { display: flex; flex-direction: column; gap: 8px; }
.codigo-caixa pre { margin: 0; padding: 12px; background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio-sm); overflow-x: auto; font-size: 12.5px; line-height: 1.5; max-height: 220px; }
.codigo-caixa code { font-family: ui-monospace, SFMono-Regular, Menlo, Consolas, monospace; white-space: pre-wrap; overflow-wrap: anywhere; }
.codigo-acoes { display: flex; justify-content: flex-end; }
.pq-selo { font-weight: 700; margin-left: 4px; vertical-align: middle; }
.pq-selo .icone { width: 12px; height: 12px; }
.obrigatorio { color: var(--perigo); }
.qr-caixa { display: grid; grid-template-columns: auto 1fr; gap: 20px; align-items: center; padding: 16px; border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio-md); background: var(--fundo); }
.qr-caixa img { width: 200px; height: 200px; background: #fff; padding: 8px; border-radius: var(--raio-sm); image-rendering: pixelated; }
.chips-lista { display: flex; flex-wrap: wrap; gap: 6px; }
.chip-rem { display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px; min-height: 32px; padding: 2px 4px 2px 10px; border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: var(--raio-sm); background: var(--superficie); font-size: 14px; }
.chip-rem button { border: 0; background: none; cursor: pointer; width: 26px; height: 26px; display: grid; place-items: center; color: var(--texto-tenue); border-radius: 3px; }
.chip-rem button:hover { background: var(--perigo-fundo); color: var(--perigo); }
.modo-teste { padding: 14px 16px; border-radius: var(--raio-md); border: 1px solid var(--linha); display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.modo-teste.ligado { background: var(--alerta-fundo); border-color: transparent; color: var(--alerta); }
.modo-teste.ao-vivo { background: var(--ok-fundo); border-color: transparent; color: var(--ok); }
.modo-teste p { color: inherit; font-size: 14px; }

/* ---------- canais na inbox, funil e painel ---------- */
.selo.canal { background: var(--superficie-2); color: var(--texto-fraco); }
.selo.canal .icone { width: 14px; height: 14px; }
.avatar-canal { position: relative; grid-row: 1 / span 4; width: 40px; height: 40px; }
.selo-canal-mini { position: absolute; right: -5px; bottom: -5px; width: 20px; height: 20px; border-radius: 50%; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha-forte); color: var(--destaque); display: grid; place-items: center; }
.selo-canal-mini .icone { width: 12px; height: 12px; }
.conv-item .assunto { grid-column: 2 / span 2; font-weight: 600; font-size: 13.5px; color: var(--texto); }
.assunto-cab { font-size: 13px; margin-top: 2px; min-width: 0; }
.conv-item.nao-lida .assunto { font-weight: 800; }
.caixa-resposta .aviso-bloco { font-size: 13px; }

/* ---------- equipe ---------- */
.equipe-grade { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1.4fr) minmax(0, 1fr); gap: 24px; align-items: start; }
.pessoa { display: grid; grid-template-columns: 40px minmax(0, 1fr) auto; gap: 12px; align-items: center; padding: 12px 20px; border-top: 1px solid var(--linha); }
.pessoa:first-child { border-top: 0; }

/* ---------- onboarding ---------- */
.ob { max-width: 760px; margin: 0 auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 24px; }
.ob-passos { display: flex; gap: 4px; }
.ob-passos li { flex: 1; min-width: 0; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; }
.ob-passos .barra { height: 4px; border-radius: 2px; background: var(--linha); }
.ob-passos li[data-estado="feito"] .barra { background: var(--destaque); }
.ob-passos li[data-estado="atual"] .barra { background: var(--laranja); }
.ob-passos .nome { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--texto-tenue); white-space: nowrap; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; }
.ob-passos li[data-estado="atual"] .nome { color: var(--texto); font-weight: 800; }
.ob-pergunta { display: flex; flex-direction: column; gap: 20px; }
.ob-pergunta h1 { font-size: clamp(24px, 4vw, 32px); text-transform: lowercase; }
.ob-pergunta h1.nao-baixa { text-transform: none; }
.ob-contexto { color: var(--texto-fraco); max-width: 60ch; }
.ob-rodape { display: flex; justify-content: space-between; gap: 12px; flex-wrap: wrap; align-items: center; }
.ob-rodape .grupo { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.resumo-lista { display: flex; flex-direction: column; }
.resumo-lista > div { display: grid; grid-template-columns: 160px minmax(0, 1fr); gap: 12px; padding: 10px 0; border-top: 1px solid var(--linha); font-size: 14px; }
.resumo-lista > div:first-child { border-top: 0; }
.resumo-lista dt { color: var(--texto-tenue); font-weight: 600; margin: 0; }
.resumo-lista dd { margin: 0; white-space: pre-wrap; }
.sim { display: grid; grid-template-columns: minmax(0, 1.4fr) minmax(0, 1fr); gap: 16px; align-items: start; }
.sim-chat { display: flex; flex-direction: column; gap: 12px; }
.sim-msgs { min-height: 240px; max-height: 380px; overflow-y: auto; display: flex; flex-direction: column; gap: 6px; padding: 12px; background: var(--fundo); border: 1px solid var(--linha); border-radius: var(--raio-md); }
.modelos { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(200px, 1fr)); gap: 8px; }
.contador { font-size: 13px; color: var(--texto-tenue); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.contador.ok { color: var(--ok); font-weight: 700; }

/* ---------- responsivo ---------- */
/* Lista, conversa e detalhes ficam lado a lado de 1280px para cima; de 1280 a 1440 a lista e o painel ficam mais estreitos. Abaixo de 1280 os detalhes viram gaveta. */
@media (min-width: 1280px) and (max-width: 1440px) {
  .inbox { grid-template-columns: 300px minmax(0, 1fr) 300px; }
}
@media (max-width: 1279px) {
  .inbox { grid-template-columns: 330px minmax(0, 1fr); }
  .lead-lateral { display: none; }
  .inbox.lead-aberto .lead-lateral { display: flex; position: fixed; inset: var(--topo-altura) 0 0 auto; width: min(340px, 100vw); z-index: 30; border-left: 1px solid var(--linha-forte); }
  .abrir-lead, .fechar-lead { display: inline-flex; }
}
@media (max-width: 1180px) {
  .painel-grade, .receita-grade, .equipe-grade { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
}
@media (max-width: 820px) {
  .app { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .lateral { display: none; }
  .topo { padding: 8px 16px; }
  .marca-topo { display: block; }
  .conteudo { padding: 16px; padding-bottom: calc(var(--nav-baixo) + 24px); }
  .conteudo.cheio { padding-bottom: 0; margin-bottom: var(--nav-baixo); }
  .principal:has(.conteudo.cheio) { height: 100dvh; }
  .nav-baixo { display: grid; grid-template-columns: repeat(5, 1fr); position: fixed; left: 0; right: 0; bottom: 0; height: var(--nav-baixo); background: var(--lateral-fundo); z-index: 40; padding-bottom: env(safe-area-inset-bottom); }
  .nav-baixo a, .nav-baixo button { display: flex; flex-direction: column; gap: 2px; align-items: center; justify-content: center; font-size: 11px; font-weight: 600; color: var(--lateral-fraco); text-decoration: none; background: none; border: 0; cursor: pointer; position: relative; min-width: 0; }
  .nav-baixo a[aria-current="page"], .nav-baixo button[aria-expanded="true"] { color: var(--lateral-texto); }
  .nav-baixo a[aria-current="page"]::before { content: ''; position: absolute; top: 0; left: 25%; right: 25%; height: 3px; background: var(--marfim); border-radius: 0 0 3px 3px; }
  .nav-baixo .contagem { position: absolute; top: 6px; left: calc(50% + 6px); min-width: 18px; height: 18px; padding: 0 5px; border-radius: 9px; background: var(--marfim); color: var(--ultramar); font-size: 11px; font-weight: 800; display: inline-flex; align-items: center; justify-content: center; }
  .menu-mais { position: fixed; right: 12px; bottom: calc(var(--nav-baixo) + 8px); z-index: 45; background: var(--superficie); border: 1px solid var(--linha-forte); border-radius: var(--raio-md); padding: 6px; min-width: 220px; display: flex; flex-direction: column; }
  .menu-mais a, .menu-mais button { display: flex; align-items: center; gap: 12px; min-height: 44px; padding: 0 12px; background: none; border: 0; color: var(--texto); text-decoration: none; font-weight: 600; border-radius: var(--raio-sm); cursor: pointer; text-align: left; font-size: 15px; }
  .menu-mais a:hover, .menu-mais button:hover { background: var(--superficie-2); }
  .topo .vivo span:last-child { display: none; }
  .titulo-pagina { margin-bottom: 16px; }
  h1 { font-size: 24px; }
  .resumo > div { border-right: 0; border-bottom: 1px solid var(--linha); }
  .resumo { grid-template-columns: repeat(2, minmax(0, 1fr)); }
  .resumo dd { font-size: 20px; white-space: nowrap; }
  .barra-salvar { bottom: calc(var(--nav-baixo) + 8px); }
  .resumo > div:nth-child(odd) { border-right: 1px solid var(--linha); }
  .acao-item { grid-template-columns: 28px minmax(0, 1fr); padding: 14px 16px; }
  .acao-item .botoes { grid-column: 2; grid-row: auto; flex-direction: row; margin-top: 6px; }
  .acao-item .botoes .btn { flex: 1; }
  .inbox { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .inbox.lead-aberto .lead-lateral { bottom: var(--nav-baixo); }
  .inbox-lista, .thread { grid-column: 1; grid-row: 1; }
  .inbox:not(.tem-conversa) .thread { display: none; }
  .inbox.tem-conversa .inbox-lista { display: none; }
  .voltar-lista { display: inline-flex; }
  .msg { max-width: 90%; }
  .coluna { flex-basis: min(82vw, 300px); max-height: none; }
  .qr-caixa { grid-template-columns: 1fr; justify-items: center; text-align: center; }
  .login { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .login-marca { padding: 24px 16px; min-height: 160px; gap: 24px; }
  .login-marca p { font-size: 18px; }
  .grupo-campos.dois { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .sim { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); }
  .resumo-lista > div { grid-template-columns: minmax(0, 1fr); gap: 2px; }
  .etapa-linha { grid-template-columns: auto minmax(0, 1fr) auto; }
  .etapa-linha .papel { grid-column: 2 / span 2; }
  .avisos { bottom: calc(var(--nav-baixo) + 12px); }
  .faixa-demo { padding: 6px 16px; }
  .ob-passos .nome { display: none; }
  .pessoa { padding: 12px 16px; }
  .cartao { padding: 16px; }
}
@media (prefers-reduced-motion: reduce) {
  *, *::before, *::after { animation-duration: .01ms !important; animation-iteration-count: 1 !important; transition-duration: .01ms !important; scroll-behavior: auto !important; }
}

/* Funil: card que a IA moveu (selo com o motivo) e destaque curto quando ela acabou de mover. */
.movido-pela-ia { display: flex; flex-direction: column; gap: 4px; align-items: flex-start; margin: 0; }
.movido-pela-ia .selo { align-self: flex-start; }
.cartao-lead.acabou-de-mover { animation: acabou-de-mover 2.4s ease-out 1; }
@keyframes acabou-de-mover { 0% { box-shadow: 0 0 0 3px var(--destaque); background: var(--destaque-suave); } 100% { box-shadow: 0 0 0 0 transparent; } }
@media (prefers-reduced-motion: reduce) { .cartao-lead.acabou-de-mover { animation: none; outline: 2px solid var(--destaque); } }

/* ---------- logos dos canais ---------- */
.icone.logo-canal { fill: var(--marca-canal, currentColor); stroke: none; }
.icone.logo-canal.canal-whatsapp { --marca-canal: #25D366; }
.icone.logo-canal.canal-instagram { --marca-canal: #E4405F; }
.icone.logo-canal.canal-telegram { --marca-canal: #26A5E4; }
.icone.logo-canal.canal-messenger { --marca-canal: #0A7CFF; }
.icone-canal:has(.logo-canal) { width: 40px; height: 40px; background: var(--superficie-2); border: 1px solid var(--linha); }
.icone-canal .logo-canal { width: 24px; height: 24px; }
.canal-grupo-titulo .logo-canal { width: 24px; height: 24px; }
.opcao-grande b .logo-canal { width: 20px; height: 20px; }
.selo.canal .logo-canal { width: 14px; height: 14px; }